2018汽车行业投诉

一、2018汽车行业投诉

2018汽车行业投诉：揭示消费者需求与行业挑战

随着时间的推移，汽车行业一直是中国经济中最重要的支柱之一。然而，由于行业竞争激烈，消费者正越来越关注汽车产品质量和售后服务。根据2018年的数据显示，汽车行业投诉数量再创新高。本文将探讨2018汽车行业投诉的原因，以及消费者对汽车产品和服务的实际需求。

原因分析：质量与服务不足

2018年，国内汽车行业面临了一系列挑战，其中最主要的问题是质量和服务不足。消费者越来越关注汽车的性能、安全性和可靠性，因此对问题车辆的投诉也随之增加。许多投诉都涉及到车辆质量问题，例如发动机故障、变速器问题和制动系统失效等。这些问题不仅给消费者带来了不便，还可能对驾驶安全造成威胁。

此外，售后服务也是消费者投诉的重要原因。许多消费者抱怨售后服务不周到，无法解决他们的问题。售后服务包括维修和保养等方面，消费者需要能够安心地将自己的车辆托付给经销商，并获得高质量的维修服务。然而，由于一些汽车厂商和经销商的服务不达标，消费者对售后服务提出了更高的要求。

消费者需求与品牌竞争

消费者对汽车产品和服务的需求在不断发展和变化，汽车厂商需要密切关注这些需求，以保持竞争力。虽然质量和服务是消费者最关心的两个方面，但价格、品牌形象、车辆技术等因素也在消费者购车决策中起到重要作用。

首先，价格是决定消费者购买意愿的重要因素之一。随着经济的不断发展，许多家庭具备了更高的购车能力。然而，消费者在购买汽车时仍然会考虑价格因素。因此，汽车厂商需要找到平衡点，提供相对合理的价格，并确保产品的性能和质量与价格相匹配。

其次，品牌形象在消费者购车决策中起到关键作用。消费者希望能够购买到有良好口碑和信誉的汽车品牌。品牌形象是建立在多年来对质量和服务的良好表现之上的。因此，汽车厂商需要努力维护和提升品牌形象，以吸引更多消费者的青睐。

此外，车辆技术的创新也受到消费者的认可和关注。随着科技的不断进步，消费者期望在汽车上能够看到更多的创新技术应用，提升驾驶体验和安全性。汽车厂商需要不断投入研发，提供创新的技术解决方案，满足消费者对智能化、环保和安全性的需求。

行业改进措施

面对越来越多的投诉和消费者需求，汽车行业必须采取措施改进产品质量和服务。以下是一些可能的改进措施：

• 强化质量管控：汽车厂商应加强对生产过程的监管，确保汽车的质量符合标准。必要时，可以增加质量抽样检测，以提高质量控制的有效性。
• 提升售后服务：经销商和售后服务提供商需要加强员工培训，提高服务质量和技术水平。同时，建立健全的投诉解决机制，及时响应和解决消费者的问题。
• 加大品牌建设力度：汽车厂商需要加大品牌宣传和推广力度，提升自身的品牌形象。通过积极参与公益活动、赞助体育赛事等方式，增强消费者对品牌的认同感。
• 加强技术研发：汽车厂商应加大科研投入，不断提升车辆技术水平。加强与科研机构和供应商的合作，引进更先进的技术和零部件。

综上所述，2018年汽车行业投诉的增加反映了消费者对汽车质量和服务的日益关注。汽车厂商需要深入了解消费者的需求，并采取相应的措施改进产品质量和售后服务。只有满足消费者的实际需求，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。

二、2018十大投诉汽车

2018十大投诉汽车

在汽车行业中，消费者投诉一直是一个敏感话题，一辆汽车被投诉的次数不仅反映了车辆本身的质量，也代表了用户体验和售后服务的水平。2018年对于许多车企来说，也是一个充满挑战和机遇的一年。下面我们来盘点一下2018年十大投诉汽车。

1. 北汽绅宝D50

北汽绅宝D50在2018年一直备受消费者诟病，消费者普遍反映了动力不足、油耗偏高、空间狭小等问题。这些投诉不仅对品牌形象造成了影响，也促使了北汽绅宝D50在2019年推出全新改款车型。

2. 吉利帝豪

吉利帝豪是一款备受争议的车型，消费者投诉主要集中在发动机异响、变速箱顿挫、内饰偏硬等方面。帝豪作为吉利旗下的主力车型，这些投诉严重影响了消费者对吉利品牌的信任度。

3. 长安逸动

长安逸动在2018年也是备受投诉，尤其是在动力系统和底盘悬挂方面存在较多问题。消费者对逸动的投诉主要集中在行驶过程中的抖动和异响等方面。

4. 上汽荣威RX5

上汽荣威RX5曾经是一款备受瞩目的车型，但在2018年，消费者对其的投诉逐渐增多。主要问题包括变速箱顿挫、空调制冷效果差、内饰异味等，这些问题影响了消费者的购车体验。

5. 一汽奔腾X40

一汽奔腾X40是一款备受年轻消费者喜爱的SUV，但在2018年却频频被投诉。消费者反映了X40的底盘过硬、悬挂偏硬、空间偏小等问题，这些投诉影响了X40在竞争激烈的SUV市场中的地位。

6. 东风风行景逸X6

东风风行景逸X6在2018年的投诉也较为突出，消费者主要投诉了其座椅舒适性差、噪音较大、车身稳定性差等问题。这些问题使得景逸X6在市场上难以脱颖而出。

7. 吉利缤瑞

吉利缤瑞是一款时尚紧凑型轿车，但在2018年也受到了不少消费者的投诉。主要问题包括噪音较大、空间狭小、油耗偏高等，这些问题严重影响了消费者对缤瑞的购买意愿。

8. 长城哈弗H6

长城哈弗H6一直是销量冠军，但也是投诉重灾区之一。消费者主要投诉了H6的内饰偏硬、空间不足、噪音大等问题。这些投诉让哈弗H6在竞争激烈的SUV市场中面临信任危机。

9. 日产天籁

日产天籁在2018年也备受投诉，消费者主要反映了车身噪音较大、制动系统不灵敏、变速箱顿挫等问题。这些问题让消费者对天籁的购买意愿明显降低。

10. 比亚迪唐

比亚迪唐是一款备受瞩目的插电混动SUV，但在2018年也有不少消费者对其投诉。主要问题包括续航里程不达标、电池寿命过短、内饰较为简陋等，这些问题影响了唐在新能源汽车市场的竞争力。

综合以上十款车型的投诉情况可以看出，消费者对于汽车的要求在不断提高，不仅注重性能和外观，更看重质量和用户体验。汽车企业应该认真对待消费者的投诉，不断提升产品质量和服务水平，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

三、汽车质量投诉率排行榜？

汽车的质量投诉榜排行榜第一名当属吉利帝豪汽车，吉利帝豪汽车车型在质量方面都是非常差，投诉率达到了18.56%，投诉率排行第二名则是蔚来汽车，蔚来汽车的质量方面都是非常差劲，容易发生故障，所以投诉率非常高。

四、2021汽车投诉率排行榜？

从排行表中能看出欧拉好猫排位第一，主要投诉问题为欧拉好猫的“芯片门”事件引发的宣传不实，该车因官方宣传搭载高通8核芯片，而在售车辆配备英特尔4核芯片，与宣传严重不符，导致车机系统卡顿现象严重引发大量投诉，由于大多数女性车主对车载互联系统不是非常熟悉和了解，因此上若不是车机系统卡顿或不一定引发芯片被投诉现象。虽然长城事后给予了车主一定的补偿，但这种有着欺骗用户的“嫌疑”做法并不能被大多数车主接受，近乎累计销量10%的投诉量还是令人震惊。但愿长城汽车能拿出诚意解决用户投诉问题。

大众探岳油耗高的问题是“老生常谈”了，作为中型SUV，德系车的品质还是值得肯定，油耗高与个人驾驶习惯有一定的关系，不过大量的投诉就是车本身的问题了，探岳搭载的1.4T/2.0T发动机在油耗测试中普遍偏高，当然这也不是绝对的。

上榜的大众车系里速腾/迈腾由于GSG变速箱的问题被大量投诉，顿挫、异响、机电单元故障等这些变速器问题成为消费者针对双离合变速器最为吐槽的部件，一定程度上影响了车型的销量，尽管投诉长期存在，但大众并没有考虑换装其他变速器的意向，仍然以TSI+DSG作为“黄金组合”不遗余力的推广。

本田思域和CR-V关于轮胎的问题倒不是特别严重的大问题，最值得注意的是本田CR-V的机油增多投诉，当年的“机油门”事件近乎毁了这款经典车型，如今再次被提起，本田应该从自身上找原因了，此现象绝非小批量车的投诉，应该引起警觉。

广汽传祺GS4作为广汽乘用车首款SUV，上市10余年来，拥有较大保有量成为广汽传祺的销量支柱车型，投诉的问题主要是发动机漏油，这是个比较严重的问题，如果渗油量不是很大，尚能理解，若漏油严重势必会影响发动机正常运转，引发大的事故，因此不能轻视。

丰田卡罗拉和日产奇骏作为紧凑型轿车和紧凑型SUV领域日系车销量最好的两款车型，变速箱的问题长期得不到重视，虽说CVT无级变速器的优点十分明显，但CVT变速器长时间使用后，容易发生打滑现象以及承载扭矩较低等问题始终长期存在，尤其对于冬季环境温度能低至0摄氏度左右的地区而言顿挫感、加速无力等更明显。

以上投诉排行前10位车型除欧拉好猫位纯电动车型外，其余车型基本全是燃油车，俗话说“卖得多问题也就多”并不无道理，但有些长期居高不下的投诉问题就得引起厂家的注意了，毕竟群体投诉和个体投诉还是有着一个量的区别，口碑的传播极具影响力，因此对于重要部件的投诉，厂家绝不能等闲视之。

五、2018汽车故障率排行榜？

2018的汽车故障率排行榜首位置当属：蔚来汽车，蔚来汽车的质量不怎么样，故障率非常高的。

排行第二名则是属于这款吉利汽车，吉利汽车故障率也是非常高的，仅次于蔚来汽车。

六、11月汽车投诉排行榜2021？

这个时间的汽车投诉榜榜首位置当属蔚来汽车，蔚来汽车可以说是质量和销量非常一般，续航能力比较差劲，排行投诉榜榜首实至名归，排行汽车投诉榜第二名则是比亚迪汽车，比亚迪汽投诉率也是比较高的，排行第三名则是吉利帝豪汽车，吉利汽车也是比较一般。

七、2021汽车质量投诉率排行榜？

现代车的构件结构比较复杂，接踵而来的便是产品质量问题持续提升，下边是车质网上2021年车辆投诉排名榜，看一下都有哪些车系吧！

1、马自达汽车阿特兹

投诉量：1385

阿特兹存有着很多异响投诉，截止至以上時间早已累积2500个，包含了仪表台异响、全景天窗异响、车体异响。一位2020款2.5L蓝天白云运动版车主投诉道：整车好几处异响，生产厂家修后全方位发作，新汽车拆车件修2次，生产厂家1次，汽车4S店1次，针对新汽车就被拆车件生产厂家沒有观点！修后当日副驾B柱、C柱依然响！

2、丰田凯美瑞

投诉量：891

丰田凯美瑞现阶段深陷了汽车机油门之中，因此 车质网上有关丰田凯美瑞的投诉多是机油增多和乳状液，现阶段现已有超出500条。一位2018款2.5HGE-CVT豪华型车主描述：我1月17号4s店保养换的汽车机油那时候回到家停车位凉车精确测量在液位仪中心线，1月23日凉车在停车位液位仪在中心线到1月29日凉车在停车位精确测量快贴近上，1月17维护保养换好汽车机油到1月29开大约400多少公里快速和地区都是有开，上年冬季量液位仪也增加，仅仅少量。

3、标致408

投诉量：712

标致408的关键投诉难题是发动机烧机油，以2014款和2015款车系为主导；除此之外车胎领域的难题投诉也许多。一位2018款1.8L全自动豪华型车主投诉：换新汽车机油，跑2500公里汽车机油标尺见底，从五万千米逐渐到现在发动机烧机油比较严重，拆换5W-40型号也不好。

4、大众速腾

投诉量：606

速腾的关键投诉难题集中化在变速器，实际的难题描述为变速器异响、抖动、没法加快、跳档；除此之外也有一部分投诉是安全驾驶輔助系统异常与市场销售诈骗，但主要的投诉內容多是偏向速腾沒有配置陡坡缓降作用。

一位2019款280TSIDSG舒适国VI车主描述：一汽大众速腾上坡起步溜车，压根沒有陡坡缓降这一作用，汽车4S店和生产商把电子驻车和陡坡缓降混为一谈，生产商和汽车4S店均在推卸责任，不给与正脸处理。

5、朗逸

投诉量：597

大众朗逸的难题投诉主要是车里异味重，除此之外也有变速器异响、轮胎开裂、汽车发动机异响等状况，可是各难题的投诉并沒有集中化的车系。一位2013款1.6L全自动时尚版车主描述：2013年8月买的车，刚落地式时就有一些臭味，新汽车开一段时间就好点了。但近三年，这股臭味越来越变重，现，臭味早已让我受不了了，闻着令人不舒服、恶心想吐、头昏。

6、马自达汽车CX-4

投诉量：498

马自达汽车CX-4的难题投诉与阿特兹一样，全是车体异响。我从网络上认识到，马自达车系存有异响早已发醇了很久，有车主乃至一直在开展消费者维权，期待马自达汽车官方网解决困难。一位2020款2.0L全自动两驱蓝天白云探寻版车主描述：车子A柱、B柱、C柱、汽车后备箱整车异响，生产厂家敷衍塞责，说白了的解决方法便是喷金属材料保护膜，试验证实计划方案失效，迄今沒有强大的解决方法，生产厂家或是不正脸回复异响难题，再次当缩头乌龟，是否惦记着你们不投诉了事儿就过去。

7、丰田亚洲龙

投诉量：493

与丰田凯美瑞同样汽车动力系统的丰田亚洲龙也是深陷到机油增多、乳状液的难题之中；除此之外丰田亚洲龙还存有着异响的难题，不清楚是恰巧或是别的缘故，全部排行榜中一汽的车就会有4款，分别是阿特兹、速腾、CX-4、丰田亚洲龙。一位2019款混动2.5LXLE高贵版国Ⅵ车主描述：2月份维护保养以后，开4000千米之后，发觉机油增多，有浓郁汽油味道。到汽车4S店查验，无法解决困难。

8、轩逸

投诉量：471

轩逸的难题投诉集中化在变速器上，被投诉的汽车关键是14款至18款，实际的难题偏向为旋片泵箱常见故障。一位2018款1.6XVCVT悦享版车主描述：车风轩逸变速器比较严重抖动，20码上下变速器比较严重抖动，吹空调全部变速器哇哇哇，期待生产厂家解决困难。

9、别克英朗

投诉量：428

新英朗的关键投诉是汽车转向系统层面，被投诉的汽车关键是15款至17款；除此之外也有一部分发动机漏油的投诉。一位2017款15N全自动卓越型车主描述：2017年9月14日买车，一直稳定安全驾驶，2021年发生汽车方向盘厚重，打方位费劲，高速路行使时，转为卡滞，车子历经橡胶减速带或是晃动道路经常发生“嘎登”的异响，比较严重危害安全性，望生产厂家给与处理解决！

10、大众帕萨特

投诉量：422

大众帕萨特的投诉难题所有 聚集在变速器上，并且主要的被投诉车系从11款至19款都是有，实际的投诉难题偏向旋片泵箱常见故障。一位2019款330TSI精锐版国VI车主描述：第六次投诉，车现阶段变速器异响十分比较严重，一开始是二挡减一挡咯咯响，如今四减三、三减二、二减一挡都咯咯响，二降一咯咯响的比较严重，挂上去手动档更响，

之上便是迄今为止问题数最多的汽车排名前十，从2020年今年初至9月，车是还未进到一个彻底清醒的情况，下面便是汽车制造业的传统民族节日——金九银十，车辆的销售量可能有一个大幅的提高，到时候难题的投诉排行也许会产生交替转变 。

八、10月汽车投诉排行榜2021？

2021年10月，国内汽车消费者投诉持续保持在高位，月投诉量年内第四次突破9,000宗。具体来看，榜单前十名中的大部分车型投诉量环比均出现了上涨，其中一汽丰田卡罗拉涨幅最大，投诉量较9月份上涨了80%，排名跃升至第二位。

吉利帝豪本月投诉量也出现较大涨幅，环比上涨34.3%，“车身生锈”问题依旧突出。

此外，长安奔奔E-Star年内首次进入TOP30投诉榜单，投诉量环比上涨77.3%，故障问题大多集中在“续航里程不准”。

九、2018年汽车质量排行榜前十？

2018汽车质量排行榜首位置属于本田雅阁这款汽车，本田雅阁这款汽车销量和质量还算不错的，比较受欢迎的一款汽车产品，汽车质量排行第二名是德国大众朗逸，德国大众朗逸汽车这款汽车质量还算不错的，第三名是则是丰田卡罗拉，第四名则是本田飞度。

十、11月汽车投诉率排行榜2021？

11月汽车投诉率最高的当属比亚迪汽车，比亚迪汽车这款汽车质量还算可以的，但是新能源汽车的短板非常明显，续航能力比较短，排行汽车投诉率第二名则是蔚来汽车，蔚来汽车这款汽车质量比较差，投诉率也是非常高的，第三名是则是吉利帝豪。